よくある質問

Q&A

予約・申込について

■ホームページからのオンライン予約
以下の方法で、ホームページからご予約いただくことが可能です。

【1.会員登録してご予約】
1.会員機能をすべてご利用できます。
2.マイホリデーポイントが貯まります(ツアー代金の1%)

【2.会員登録せずご予約】
1.会員登録手続きは不要です。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
※一時的にお客様専用URLのみご利用可能です。

≪マイホリデーポイントに関してはコチラ≫をご確認ください。
ご出発前日の15時までとなります。

最大355日先帰着~出発前日までの受付が可能です。ただし、ご利用コースによって受付可能期間が異なります。
詳細はツアー予約ページからご確認ください。
お見積り・ご予約は、24時間いつでもオンラインでOKです。

□ 営業時間:10:00~19:00
□ 休業日:12月30日~1月3日のみ
16時以降にメールでお問合せいただいた回答は翌営業日となる場合がございます。
※メールでのツアーのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。
オンライン予約1回につき最大で9名様まで申し込み可能です。
※この9名様には特別幼児も含む

10名様以上のグループのお客様は数回に分けてご予約いただきますようお願いいたします。
また、1予約の中で複数部屋タイプの選択はできません。(例:3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用)
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。
詳細はQ4「2部屋以上、別々の部屋タイプで予約したい。」をご参照ください。
1つのご予約でご指定頂けるのは同一部屋タイプのみとなります。複数部屋タイプの選択はできません。
(例:3名参加で2名1室+1名1室の2部屋利用)
同行者を異なる部屋タイプでお申込みされる場合は、別途ご予約手続きを行っていただく必要がございます。

【マイホリデー会員の場合】
参加者登録の画面で「代理予約する」をご選択ください。。
※お申込者の保有ポイントをご利用頂けます。
※ログインした状態で代理予約をした場合、マイホリデーポイント付与の対象となります。
※予約に関するご案内メール、最終案内書などはお申込者への送付となります。

【マイホリデー会員ではない場合】
オプション画面の「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
11歳以下のお子様については「小人料金」「特別幼児」「無料乳児」のいずれかでお申込みいただけます。

■小人料金(2~11歳)
フライト座席・寝具・既定の食事・各特典あり。
※旅行代金が大人の方と同額になる場合があります。

■特別幼児(2~5歳)
フライト座席あり。寝具・既定の食事・各特典なし。
※ツアーによって特別幼児の設定が無い場合がございます。
その場合は小人料金でお申込み下さい。

■無料乳児(0~1歳)
フライト座席・寝具・食事・各特典なし。

※3歳~11歳のお子様は特に注釈のない限り、旅行開始日当日の年齢を基準にお申込みください。
※2歳のお子様がご旅行中に3歳のお誕生日を迎えられる場合は、旅行終了日を基準に有効な旅行代金をお買い求めください。


詳細は≪コチラ≫をご覧ください。
はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。

◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)航空券+ホテル商品、または希望のツアーより、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。
■満席・満室の場合
弊社は満席・満室の場合、キャンセル待ちはお受けできません。
お手数ではございますが、他の便・ホテルへのご変更、もしくは、ご旅行日程のご変更を再度ご検討ください。

■リクエストの場合
一旦、ホテル・レンタカーなど空き状況を確認させていただき、弊社よりご連絡致します。
万一お席やお部屋などがご用意できない場合はご容赦ください。
<< リクエスト受付の詳細はコチラ >>を御覧ください
はい、可能です。それぞれの行程で別々にお申し込みください。
それぞれの予約番号ごとのご精算となります。
なお、ホテルが同室のご予約はお受けできません。予めご了承ください。
未成年の方でもお申し込み頂けます。
ただし、未成年(18歳未満)のみの方のご旅行は法定代理人の同意が必要となります。
法定代理人の方は予約後にご案内します「未成年者親権者同意書」に記名・捺印の上、ご提出ください。
15歳未満の方のみのご旅行の場合、弊社は、お申込みをお断りする場合がございます。
弊社商品は、ホテルやレンタカーなどを含んだ商品となりますので、航空券のみのご利用はできません。
即時決済予約は「ご予約完了のお知らせ」、リクエスト申込は「お申込確認のお知らせ」を
折り返しご登録頂いたメールアドレスに自動返信しております。リクエスト申込の場合は通常
遅くともお申し込みから48時間以内にご予約の可否をお知らせする正式回答メールをお送りしておりますので、
メールが届かない場合にはお手数ですが予約センターまでご連絡ください。
予約状況により回答まで多少お時間を頂く場合もございます。予めご了承ください。

※迷惑メールフィルターを設定されている場合、「受信箱」ではなく「迷惑メールフォルダ」にメールが保存されている場合がございます。
また、メールの指定受信やドメイン指定受信、URLを含むメールの受信拒否設定している場合はメールが届きません。
メール設定をご確認ください。
■オンラインでご予約されたお申込内容は、下記の手順でご確認いただけます。

【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストにてご確認ください。マイページは≪コチラ≫

【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認ページより予約番号、代表者名、出発日をご入力いただきご予約内容をご確認ください。
航空券+ホテル商品にて1泊2日~最大13泊14日までご予約を承っております。
ご希望の日程をご選択のうえお見積り・ご予約ください。
※3泊4日の2泊目が不要な場合は3泊4日で検索後いただき、2泊目を「宿泊削除」ボタンで削除してください。
各空港からご出発いただけます。出発空港、到着空港を選択しご確認ください。
目的地が同じでもANA便及び提携航空会社が就航していない路線、乗継路線はご利用いただけません。また、違う空港からご出発の場合、ご同行者様と同じお部屋でお手配する事ができかねます。予めご了承ください。
ご出発に必要な最終案内書は「ダウンロード」または「発送」をご予約時にご選択いただけます。

■発送方法
・ダウンロード:0円
・発送(ヤマト):800円(税込)

変更・取消について

予約成立後の旅程変更(出発日・利用便・ホテル)、参加者変更(お名前・年齢・性別の変更・訂正含む)は承っておりません。

※変更をご希望の場合、現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し(再予約)が必要となります。
※所定の取消料が発生します。また、お取り直しの際にご希望便やホテルが予約できない場合もあります。
※当社ツアーは、空席・空室状況に合わせて旅行代金が変動する時価商品です。ご注意ください。
減員の場合、現在の予約を取消し、新規の予約としてお取り直し(再予約)が必要となります。
取消には所定の取消料が発生します。また、お取り直しの際にご希望便やホテルが予約できない場合もあります。
当社ツアーは、空席・空室状況に合わせて旅行代金が変動する時価商品です。ご注意ください。
原則予約後の追加・変更はお受けできません。
新たに追加のお客様のご予約を別途新規でお申込みいただくか、お持ちのご予約をお取消しのうえ参加者全員での新規予約をお取りください。
可能な場合もございます。弊社営業時間内に 予約センターまでご連絡をお願い致します。
※予約完了後は、所定の取消料が発生します。メールでのご変更は承っておりませんのでご注意ください。
オンラインでご予約された場合、お支払い前・お支払い後に関わらず、出発日の前日15時まではマイページ予約リストまたはお客様専用URLから予約取消が可能です。

【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより該当予約をご選択いただきページ下部の「取消ボタン」よりお取消ください。 マイページは≪コチラ≫ 【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認ページより予約番号、代表者名、出発日をご入力いただきご予約内容を表示します。ページ下部の「取消ボタン」よりお取消ください。

上記以外のお取消や、電話で予約をされた方は弊社営業時間内に予約センターまでお電話にてご連絡をお願致します。
その際、対象期間内ですと、所定の取消料を申し受けます。メールでの取消は承っておりませんのでご注意ください。

ご変更・取消料については下記をご覧ください。

取消について
ご変更・取消料についてはこちらをご覧ください。
予約確定後の内容の変更は承れません。ご予約を一度お取消の上再度お申込みください。
ご予約のお取消の際は取消料が発生する場合がございます。予めご了承ください。

ホテルについて

ホテル部分にルーム名が明記されているプランでは、オーシャンビュールームや、ハイフロア等の指定・選択は可能ですが、別途料金が必要になる場合もございます。
明記されていないプランについては、ルーム指定等はお受け出来かねます。
また、禁煙/喫煙の指定に関しても、ホテル部分に明記されていないプランについては、希望としてホテルへお伝え致しますが、指定が承れない為当日のご案内となり、空き状況によりご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい。
駐車料金はホテルによって異なります。また、弊社にて事前駐車場の手配(確保)は承っておりません。
尚、駐車場に関する詳細案内は、ホテル選択ページで「ホテル詳細を見る」よりご確認いただけます。
2歳~5歳(ホテルにより11歳迄)のお子様はお得な「幼児特別料金」がご利用いただけます。
※幼児特別料金は、大人2名以上とご一緒にご参加の場合にご利用いただけます。
添い寝の場合、食事・寝具・ホテルアメニティーグッズ・ホテル特典等はご利用できません。
また、ベットが手狭になりますので予めご了承ください。
一部の施設では年齢に関わらず添い寝の場合でも、施設利用料がかかる場合がございます。
なお、2歳未満のお子様は無料となりますが、航空座席・ベッド・お食事等のご用意はございません。

各ホテルの施設使用料はホテル選択 ページ「ホテル詳細を見る」よりご確認ください。
航空券+ホテル商品にてご希望内容を検索後、空室状況がご確認いただけます。

飛行機について

事前座席指定はご予約後マイページよりお客様ご自身での指定が可能です。
尚、特にご希望を頂いてない場合でも弊社で事前座席指定する場合もございます。予めご了承ください。

■お客様ご自身で事前座席指定をしていただく場合
オンライン予約のお客様はご予約成立後、以下の手順より、事前座席指定が可能です。

【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストから該当予約の「詳細情報」をクリックしてください。
マイページは≪コチラ≫

【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認ページより予約番号、代表者名、出発日をご入力いただきご予約内容を表示します。

そして、下記の図のように「座席指定」ボタンをクリックし、遷移後のページでお座席のご指定が可能です。
座席指定ボタン
■事前座席指定の変更について
上記「座席指定」ボタンクリック後のシートマップページにて「リセット」ボタンを押し、再指定をしてください。
グループの場合、一部のお客様のみの変更はできません。全員分をリセット後再指定をお願いいたします。
■ANAプレミアムクラスの座席について
搭乗日当日、空席がある場合のみ利用空港カウンターにてお申込み可能です。(事前予約不可・別途有料)

■座席指定に関する注意事項
・「事前座席指定」には限りがあり、ご希望に添えない場合もございます。
この場合、座席指定は原則的に搭乗日の搭乗手続き時となりますので予めご了承ください。

・事前座席指定ができない場合、ANA便に限りご搭乗日の前日0:00から事前座席指定できる範囲が広がります。
ANA公式サイトまたはANA国内線予約・案内センターにて座席指定が可能です。

ANA公式サイトは≪コチラ≫/ ANA国内線予約・案内センター:0570-029-222

※ANA公式サイトでの操作方法
弊社より発送またはダウンロードしていただいた「最終案内書」に記載の「予約番号」を用意し、
上記ANA公式サイトにアクセスします。「国内線予約確認」から予約番号、名姓(アルファベット)を入力して座席指定が可能となります。

・機材変更などのやむをえない理由により、事前の予告なしに航空会社が座席指定を変更する場合がございます。
特に記載のない場合弊社航空券+ホテルにてANA便名でご予約・ご搭乗いただくとANAフライトマイル(通常区間マイルの50%)が貯まります。
尚、対象ツアーではマイルが貯まりますが、ANAマイレージ及びスカイコインのご利用はできません。
ANA以外の航空会社便(ソラシド エア・AIR DO・スターフライヤー)をご利用の場合はフライトマイルは付きません。
【マイレージ登録方法】
予約時に備考欄にお客様のANAマイレージ番号をご記入ください。弊社にて登録をさせていただきます。
スターアライアンスメンバーのマイレージ会員の方は航空会社名も一緒にお知らせください。
予約成立後の旅程変更(出発日・利用便・ホテル)、参加者変更(お名前・年齢・性別の変更・訂正含む)は承っておりません。
万一、乗り遅れた場合、お手持の航空券は無効となります。
その後の便に空席があり、搭乗される場合の航空運賃は、全額お客様のご負担となります。
※往路便にてお乗り遅れの場合、復路便の航空券はご利用いただけます。
特に記載のない限り添乗員は同行致しません。弊社よりお送りした最終ご案内書、またはダウンロードしていただいた最終ご案内書を事前にご確認の上、往復の搭乗手続き、現地でのホテルのチェックインはお客様ご自身で行なっていただきます。
◎出発前にお送り、またはダウンロードしていただいた「旅行日程表」にてご参加コース名・お名前・便名・ホテル名等を必ずご確認ください。

◇国内線の搭乗手続き「オンラインチェックイン」について◇
・便出発の24時間前から搭乗20分前まで搭乗手続きと搭乗券発行ができるサービスです。
・お持ちのPC・スマートフォンにて各航空会社のウェブサイトやアプリへアクセスしていただき、お客様ご自身にて搭乗手続きをお願いいたします。
オンラインチェックイン オンラインチェックイン 【各空港会社のオンラインチェックインの手続き方法】
・ANA
https://www.ana.co.jp/ja/jp/guide/boarding-procedures/checkin/domestic/online-checkin/
・AIR DO
https://www.airdo.jp/departure/checkin/online-checkin/
・ソラシドエア
https://www.solaseedair.jp/online-checkin/
・スターフライヤー
https://www.starflyer.jp/checkin/boarding/onlinecheckin/

【操作方法】
搭乗便出発の24時間前にeチケット控えに記載している「予約番号」「搭乗者の名姓(アルファベット)」を入力いただきお手続きをお願いいたします。
※「予約番号」は、「最終案内書」に記載がございます。

【ご注意】
・オンラインチェックインおよび取り消し操作は、旅行会社、航空会社では承れません。お客様ご自身でお手続きください。
・オンラインチェックイン後に取り消しをする場合、取り消しと同時に指定済みの座席が取り消されます。再度チェックインする際に座席を選択してください。
・航空会社の違う乗継がある場合、それぞれの航空会社のウェブサイト・アプリでオンラインチェックインが必要です。

★下記に該当されるお客様はオンラインチェックインサービスをご利用いただけません。
・お手伝いが必要なお客様
※空港カウンターまたは自動チェックイン機にて必要なお手続きをお済ませのうえ、ご出発の20分前までに保安検査場を通過してください。
※ご利用便出発時刻20分前までに保安検査場を通過しませんと、ご予約頂いている場合でも搭乗頂けない場合がございますので、 空港へは30~40分程度の余裕を持ってお越しください。 ※手荷物をお預けになるお客様も≪スキップサービス≫をご利用いただけます。

★ご利用便出発時刻の10分前までに搭乗口へお越しください。

◇お乗り継ぎに関するご案内◇
(1)乗継便が全日空(ANA)便のお客様は、最終目的地までのご搭乗手続きをお済ませの上、
航空券をお受け取りください。お手荷物は、最終目的地までお預かり致します。
(2)国内線の乗継手続きは、最大3区間までとなります。尚、ソラシド エア・AIR DO・スターフライヤー・他航空会社との乗継手続きは
お乗り次の方は≪空港でのお手続きについて(乗り継ぎのある方へ)≫ ANA詳細ページもご確認ください。

◇ANAマイレージクラブ会員のお客様◇
※ANAマイレージクラブ会員のお客様はご搭乗区間マイルの50%が積算となります。
自動チェックイン機または搭乗口のマイルレコーダーにてご登録ください。
(ソラシド エア・AIR DO・スターフライヤーはマイル積算対象外となります。予めご了承ください)
※ご予約の際にANAマイレージクラブお客様番号をご申告頂いたお客様は自動的にマイルが積算されます。

ご希望の区間を検索いただくと、空席状況がご確認いただけます。
尚、航空券+ホテル商品は代金は空席・空室状況に合わせて変動する時価商品です。予約前の価格保証はありませんのでご注意ください。

レンタカーについて

免責とは、お客様のご負担額を補償する制度です。事故の際に保険では補償されないお客様ご負担額を、ご利用いただくレンタカー1台当り1日に付1,050~2,100円(レンタカー会社・クラスにより異なります)をお支払いいただく事によりご利用いただけます。
通常ご加入はあくまでも任意となっておりますが、マイホリデーレンタカーでは、「免責込」になっていますのでご安心ください。
 
尚、対物車両事故免責補償制度にご加入している場合でも、≪ノン・オペレーション・チャージ(N.O.C)≫ は
お客様にご負担いただくものです。レンタカーの保険及び補償については ≪詳細はコチラ≫ からご確認ください。
ご要望に応じた台数をお申込みいただけます。
マイホリデーのレンタカーは、基本的にクラス指定となり、特に記載のない限り、車種指定は承れません。
※詳細はレンタカーについての注意事項よりご確認ください。
マイホリデーのレンタカーは「カーナビ」「ETC車載器」が標準装備となります。
ETCカードはお客様ご自身にてご用意下さい。
※有料道路が無い地域(石垣島・宮古島・小豆島・九州離島など)においては、ETC車載器は搭載されておりません。
※装備品の事前予約はお受けできませんので、予めご了承ください。
ベビーシート、チャイルドシート、ジュニアシートの貸出がございます。
ご予約時に必要数をご選択ください。

チャイルドシート・ベビーシート・ジュニアシートの貸出は有料となります。
※事前予約制。料金のお支払いは現地レンタカー営業所となります。
詳細は各下記レンタカー会社のHPをご確認いただくか各レンタカー会社へお問い合わせください。

★チャイルドシート等貸出料金について
オリックスレンタカーhttps://car.orix.co.jp/price/option.html
日産レンタカーhttps://nissan-rentacar.com/car/option-fee
タイムズカーレンタルhttps://rental.timescar.jp/price/option.html
ニッポンレンタカーhttps://www.nipponrentacar.co.jp/car_price/option/childseats.html
スカイレンタカーhttps://www.skyrent.jp/guide/option/
小豆島レンタカーhttps://mishima-car.com/rental

※道路交通法施行令により、6歳未満の児童を乗車させる場合はチャイルドシート装着が義務付けられております。
※チャイルドシートの装着により定員のご乗車ができない場合があります。ご了承ください。

その他のご案内は下記をクリックしてください。
≪レンタカーについての注意事項≫
レンタカー代金にはレンタカーの基本料金のみが含まれております。
その他の、ガソリン代や、高速代、駐車場代等は、別途お客様各自でのご負担となりますので、ご了承ください。
ご利用いただく空港によって異なります。
各空港での対応方法一覧は≪各空港営業所の到着後対応方法≫からご確認ください。
※基本的に配車・返車は各空港営業所でのお手続きとなります。
お帰りの飛行機ご出発60~90分前までのご利用が可能です。
また、貸出はレンタカー会社の営業時間内となります。
※ご利用空港により返却時間が異なります。

例:出発22:00、営業時間20:00までの場合は、20:00までに返車となります。

会員登録・マイページについて

以下の手順に沿ってご登録ください。

◆会員登録手順◆
1)新規会員登録ページよりお客様情報のご入力
2)弊社から「仮会員登録」の確認メールを送信
3)仮会員登録の確認メール本文にあるURLをクリック
4)正式登録完了

※正式登録の手続きが当メール受信後「24時間」以内に行われない場合、
メールアドレス(名前等の登録情報を含め)は無効となります。
以下の手順に沿ってご登録ください。
お使いのSNSアカウント情報から、会員登録やログインができる機能です。 ご登録いただければログインが簡単に行えるようになります。 既に会員登録いただいているお客様も、メールアドレスでログイン後、マイページ内「SNSアカウント連携」よりソーシャルメディアアカウントの連携・解除をすることができます。
マイページにログイン後、ページ内「SNSアカウント連携」より連携または解除することができます。
なお、連携させることが出来るのは、1アカウントのみです。
連携させることが出来るのは、1アカウントのみです。
はい、無料です。会員登録済みの場合、ご予約時お客様情報を入力していただく必要はございません。
ご同行者様に関しては、その都度ご入力をお願いしております。
次のような原因が考えられます。

お使いのメールソフト・プロバイダによっては迷惑メールとして認識され、「削除済みフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に格納されている場合もございますのでご確認ください。

また、メールの指定受信やドメイン指定受信を設定している場合はメールが届きません。

設定を解除されるか、「@sky-tours.jp」「@skytours.co.jp」「@e-myholiday.com」のドメインを指定して受信できるように設定してください。
また、登録の際にメールアドレスの入力を誤っていた可能性があります。

尚、仮登録のまま24時間手続きがない場合、情報は自動的に削除されます。
「@sky-tours.jp」「@skytours.co.jp」「@e-myholiday.com」からのメールを受信できるよう設定変更完了後、会員登録ご希望の場合は仮登録情報が削除された24時間後に改めて登録手続きを行っていただくか弊社までお問い合わせください。
◆登録情報変更の手順◆
1)マイページログイン後、ページ下部にある「登録内容変更」ボタンをクリック。
2)変更したい箇所の修正を行ってください。
3)画面下の「確認する」ボタンをクリック。
4)変更内容の確認画面が出ますので、「登録する」ボタンをクリック。
5)完了画面を確認して変更完了です。

※お名前の変更はすべてお電話のみでの対応となります。
お手数ですが、弊社予約センターへご連絡頂きますようお願い致します。
次のような原因が考えられます。入力した内容に間違いないか確認し、再度ログイン操作をしてください。

■アルファベットの大文字/小文字が登録された情報と異なる
→会員ID、パスワードは大文字/小文字を区別します。

■全角英数字で入力している
→半角英数字で入力してください。

■キーボードのCapsLockがOnになっている
→CapsLockを解除してください。

■末尾にスペースが入力されている
→スペースを取り除いてください。

それでもログインできない場合は会員ID、パスワードが間違っている可能性があります。
パスワードに関しては本登録後、再発行が可能ですので、パスワードの再発行ページにてお手続きを行っていただきますようお願い致します。
また、ご使用のPC端末にてCookieファイルのブロック処理を設定されていると、ページを開けない場合があります。
はい、可能です。以下の手順に沿って、ご予約ください。
◆会員登録せず予約/代理予約手順◆
1)航空券+ホテル商品より、フライト、ホテル、そしてオプションを選択してください。
2)「会員登録せず予約」のボタンよりお申込ください。
※マイホリデーポイントは貯まりません。
※マイページの確認など会員特典のご利用はできません。

お支払い・決済について

クレジットカード、PayPayにて承っております。
クレジットカード、PayPay決済はいずれも全額一括払いのみとなります。

お支払い方法詳細
弊社旅行商品にてANAマイル及びスカイコイン、ANA旅行券やその他商品券のご利用はできません。
ご旅行申込と同時にご旅行代金の決済手続きを行ってください。
※決済手続きを一時間以内に確認できない場合は、ご予約は自動的にお取消しとなります。
※ホテル、その他がリクエスト中の場合は、リクエスト確定後にお支払い下さい。

お支払い方法詳細
追加分のご予約はお電話でお受けします。
尚、変更内容によっては対象期間内ですと手数料の対象となる場合がございます。

・クレジットカードでお支払い済の方
→追加手配後の差額分代金は、決済用リンクを発行させていただきます。

・PayPayでお支払い済の方
→追加手配後の差額分代金は、マイページより再度PayPay決済が可能です。
決済方法によってご返金方法が異なります。

・クレジットカードでお支払い済の方
決済いただきましたクレジットカードへ返金処理を行います。
お客様とカード会社様とのご契約内容により、ご返金の方法・ご返金日が異なります。
ご返金方法等の詳細は個人情報扱いとなる関係上、お手数ですがご利用カード会社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

・PayPayでお支払い済みの方
お客様のPayPay残高に返金いたします。
PayPay(クレジット)※旧あと払い次月の請求時に返金あるいは相殺となります。

尚、お客様のご都合による変更・取消により最終案内書の返送が必要になった場合、郵送料はお客様のご負担とさせて頂きます。予めご了承ください。
クレジットカード決済エラーになる原因はいくつかございます。

1.3Dセキュア対応
スカイツアーズでは、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を導入しており、3Dセキュアによりオンライン上でのクレジットカード情報の不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行えます。
「本人認証サービス/3Dセキュア2.0」決済をご利用いただくにあたり、お客様による事前登録対応が必要になります。
詳細は本人認証サービスEMV3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)のご案内よりご確認ください。

2.入力内容の誤り
クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードなど、入力した情報に誤りがある可能性があります。今一度ご確認ください。

3.その他
クレジットカード会社ではカード番号の悪用、不正利用防止など様々な理由によりセキュリティを強化しており、クレジットカード会社により利用を一時制限する場合がございます。
お手数ですが1.2.に該当しない場合はカード会社へお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
クレジットカードの決済日につきましては、お客様がクレジットカードの決済手続きを行った日を基準とさせていただきます。
各カード会社とお客様のご契約条件により、精算が翌月または翌々月になる場合がございます。
ご契約条件に関しては個人情報のため弊社ではお調べできません。お手数ですが、お客様ご自身で各カード会社にお問合せください。
オンライン予約のお客様で全額ご入金済みの場合、以下の手順でWEB領収書をご利用いただけます。

1)【1.会員登録してご予約された方】
マイページにログイン後、予約リストより該当予約の「詳細情報」をクリックしてください。

【2.会員登録せずご予約された方】
予約確認メール内のお客様専用URLをクリックしてください。

2)ページ下部の「領収書」ボタンをクリックすると、領収書発行画面が表示されます。
3)宛名指定の有無をご確認ください。※指定しない場合の宛名は申込者様のお名前になります。
4)「発行する」ボタンをクリックするとWEB領収書がPDF形式で発行されますので、ダウンロードして保尊してください。


【注意事項】

■WEB領収書は電子的に保持されている領収データを画面表示しています。
領収内容を証明するという点では従来の領収書とは変わりませんが、電子文章ですので印刷しても印紙課税の対象にはなりません。

■WEB領収書の発行は全額入金後から可能となり、ご旅行出発日から30日月間までご利用いただけます。

■但し書きは「ご旅行代金として」のみの表示となります。(取消料金を含む場合は、その旨を記載します)
クレジットカードのお取り扱いは、お申し込み代表者または同行者または代理予約者のカードのみとなっております。第三者のカードをお取り扱いすることはできませんので予めご了承ください。
お支払い方法は≪コチラ≫からご確認ください。

ポイントサービスについて

オンライン予約にて、ご旅行のお申し込みを頂いた場合は、ツアー代金の1%(1,000円につき10ポイント)を獲得できます!
※ポイントの獲得は10ポイント単位の獲得となり、1ポイント単位は切捨てとなります。
≪マイホリデーポイント制度について≫にて詳しくご案内しております。
こちらを御覧いただきますようにお願致します。
無料です。
入力が必要な情報は、氏名、メールアドレス、任意パスワードです。旅行申し込み時には、性別・年齢・同行者情報・住所・連絡先等が必須となります。
2024年4月1日(月)より、有効期限はポイント発効日より3年です
また、本会員が次の各号のいずれかに該当した場合、本会員は保有するポイントの資格を喪失するものとします。
(1)退会、会員資格の取消等の会員資格を喪失した場合
(2)死亡した場合
会員登録(無料)を取得する以外は特別な手続きは必要ありません。旅行をオンラインで予約すると、自動的に特典としてポイントが貯まります。
登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。送られてきたURLをクリックして本登録を完了させてください。
はい。ポイント分をディスカウントさせていただいた旅行代金にポイントがつきます。

例:500ポイントを19,500円のツアー申し込みに使った場合
 19,500円-500ポイント分=19,000円
 19,000円の1%の190ポイントがつきます!
ポイントは旅行の申し込み時の代表者の方にまとめて獲得されます。 同行者様に別々に獲得することはできませんのでご了承下さい。
また、ポイント獲得はツアー帰着日から10日後となります。
ポイントのご利用は、会員登録をされた上で当社サイトにてオンライン予約された場合のみとなります。
いいえ、貯まりません。ポイント対象外となります。

その他

≪もしも「台風がきたら・・・」のページ≫にて詳しくご案内しております。
こちらを御覧いただきますようにお願致します。
全額ご入金後、予約回答時にご案内する「最終案内書」発送予定日前後になりましたら当社よりお送り致します。

【ご予約時「発送」ご選択の場合】
ヤマト運輸にて発送、ポスト投函でのお届けとなり、投函完了メールをヤマト運輸から配信いたします。

【ご予約時「ダウンロード」ご選択の場合】
当社よりダウンロード案内メールを配信いたします。

ご利用予定便・ご宿泊施設・レンタカーの集合場所等をご確認ください。
本サイトでのご予約はチケットレスサービスでのご案内となります(一部を除く)。ご宿泊施設案内などは「旅行日程表」にて、ご確認ください。

ご予約時に「発送」をご選択のお客様は「最終案内書」発送予定日前後にヤマト運輸「ネコポス」にて発送しております。
「ネコポス」はポスト投函配達サービスの為、お手数ですがポスト・宅配ボックス等を再度ご確認ください。
 
※オンライン予約をご利用の方には、ご登録いただいているメールアドレス宛に「投函予定メール」をヤマト運輸より、お知らせ致します。
 
ご予約時に「ダウンロード」を選択されたお客様は、「最終案内書」発送予定日前後に弊社よりダウンロード案内メールを配信いたします。ご登録いただいたメールアドレスの受信ボックスをご確認ください。
 
発送予定日はマイページまたはお客様専用URLよりご確認頂けます。  
尚、上記ご案内方法でもご確認いただけない場合は、弊社予約センターにて配達状況やメールの配信状況をお調べ致しますので、大変お手数ですが、ご連絡いただきますようお願い致します。
特典をご利用なさらなかった場合でも、差額の返金等はございませんので、予めご了承ください。
最大355日先帰着のツアーをご用意しておりますが、
ご希望の出発日の設定がないなどございましたらお問合せください。
発売予定がありましたら予定をご案内しております。
e-myHolidayウェブサイトは、以下のウェブブラウザでご覧いただくことを推奨致します。
推奨ウェブブラウザ以外でのご利用や、推奨ウェブブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。
 
Windows(PC)の推奨ウェブブラウザ
・Google Chrome最新
・Firefox最新
・Edge最新
MacOS(PC)の推奨ウェブブラウザ
・Safari最新
・Google Chrome最新
・Firefox最新
iOS(モバイル)の推奨ウェブブラウザ
・safari
Android(モバイル)の推奨ウェブブラウザ
・標準ブラウザ
・chrome
 
推奨ウェブブラウザよりも低いバージョンをご利用の場合は、下記のダウンロードサイトから最新のバージョンをダウンロードすることができます。
Chrome ダウンロードサイト
Firefox ダウンロードサイト
 
【プラグインについて】
Macromedia Flash Player プラグイン について
e-myHolidayウェブサイトをご覧になるには最新の Macromedia Flash Player プラグインが必要となります。
下記のダウンロードサイトより Macromedia Flash Player プラグイン をダウンロードし、インストールしてください。
Macromedia®Flash™Player ダウンロードサイト
 
【Adobe Reader プラグイン について】
e-myHolidayウェブサイトでPDFファイルをご覧になるには Adobe Reader プラグインが必要となります。
下記のダウンロードサイトより Adobe Reader プラグイン をダウンロードし、インストールしてください。
Adobe®Reader™ ダウンロードサイト
 
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